REGU熟客・里長・議員服務處・社區管委會
里民陳情 傳 LINE 就能反映
REGU熟客協助里長、議員服務處與社區管委會用 LINE 接住陳情：里民在 LINE 填類別、地點、照片就能反映，案件自動編號、進度自己查；常見問題由 AI 客服先回，答不出來再轉真人。費用依功能與方案報價。
你是不是也遇到這些問題？
- 陳情散在電話、LINE、臉書，一多就追丟
里民問了三次還沒下文。他記得的不是你做了多少，是你漏了哪一件。
- 同樣的問題，一天回好幾遍
垃圾車時間、補助怎麼申請、活動在哪裡，服務處的人力都花在回覆。
- 公告發了，該知道的人沒看到
停水、防災、活動通知一次發給所有人，重要的訊息反而被淹沒。
REGU熟客怎麼解決？
里民傳 LINE 就能反映、查進度案件自動編號，進度里民自己查，狀態更新會通知里民；常見問題 AI 先回，你專心跑現場。
後台畫面為示意，資料皆為虛構。
在 LINE 親手玩
用里民的身分反映一件事
在樂藝官方 LINE 的選單選「里長民代」，加入完整的里長服務處示範帳號「AI全民服務」，用里民的身分問問題、反映一件事。
里長・議員服務處・社區管委會會用到哪些功能？
- 線上報修／陳情
- 案件編號與進度查詢
- 狀態更新通知
- AI 客服
- 分眾推播
- 活動報名
導入流程
從健檢到上線
- 01
免費行銷健檢
加入樂藝官方 LINE，說說你的商品、客群與現在的接單方式。
- 02
盤點現況與需求
一起整理想改善的事情、需要哪些功能，以及和既有工具的分工。
- 03
規劃導入範圍
確認功能、流程、時程與費用。平台、交易與其他第三方費用會事先說明。
- 04
設定與上線
建立圖文選單、標籤規則、商品與優惠內容，完成測試後上線。
- 05
陪你經營
樂藝提供專人行銷客服，協助理解工具、討論下一個行銷動作。
里民怎麼在 LINE 反映問題？
里民加入服務處的 LINE 好友，在 REGU熟客的陳情頁填寫類別、地點與照片後送出，就會拿到案件編號。
案件進度怎麼讓里民知道？
服務處在 REGU熟客後台更新狀態，里民可以在 LINE 隨時查詢，狀態變更也會通知里民。
AI 客服會亂回答嗎？
不會。REGU熟客的 AI 只照服務處上傳的資料回答，答不出來會轉給真人。
有里長實際在用嗎？
有。北屯舊社里長謝秉憲的 LINE 好友從 1,000 位成長到 4,000 位以上（114 年至 115 年，依品牌提供資料），可以直接加入看看。
從客人，變熟客。
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